Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese zurückgeben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt .

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung muss noch alle relevanten Teile und Komponenten enthalten und die Verpackung muss in dem Zustand sein, in dem sie das Produkt erhalten hat.
  • Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt.
  • Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen gründlich gereinigt bevor Sie den Rückgabevorgang einleiten.
  • Eventuelle Mängel müssen gemeldet werden sofort nach Erhalt des Produkts.
  • Wir behalten uns vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Retouren werden bearbeitet innerhalb von 7 Werktagen , und wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Zurückgegebene Artikel ablehnen wenn wir den Verdacht haben, dass sie ohne unsere Verantwortung verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie diese Schritte, um den Rückgabevorgang zu starten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: E-Mail: info@lioralane-boutique.com
  2. Fügen Sie Ihrer E-Mail die folgenden Details hinzu:
    • Bestellnummer
    • Grund für die Rücksendung
    • Ein Foto des Produkts (im Schadensfall)
    • Ihr vollständiger Name
    • Ihre Adresse

Wir werden Sie dann kontaktieren mit der korrekte Rücksendeadresse .

Senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse. Die korrekte Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Rücksprache mit.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bedingungen zu, sofern sie natürliche Personen sind und ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer beruflichen noch ihrer gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Sobald eine Bestellung versandt wurde, Wir können den Versandvorgang nicht stoppen und eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Artikel möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( E-Mail: info@lioralane-boutique.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihre Bestellung zu widerrufen, informieren. Der Widerruf gilt erst dann als erfolgt, wenn wir die zurückgesendeten Artikel erhalten .
Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Versand & Stornierung

Wichtig:
Da unsere Produkte aus In Asien können die Transitzeiten länger sein und wir haben keinen Einfluss auf mögliche Verzögerungen.

  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, Eine Stornierung ist nicht möglich .
  • Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese dann an uns zurück.
  • Sie können uns jedoch im Voraus über Ihre Absicht zur Kündigung informieren.

Um eine schnellstmögliche Retourenabwicklung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung sobald Sie die Rücksendung abgeschickt haben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen , mit Ausnahme der Versandkosten (einschließlich aller zusätzlichen Kosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Liefermethode als unseren kostenlosen Standardversand gewählt haben).

  • Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem wir sowohl Ihre Widerrufserklärung als auch die zurückgesandte Ware erhalten haben.
  • Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode als die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESCHICKT WERDEN.