Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket haben, finden Sie unten eine Liste häufig gestellter Fragen. Wir hoffen, sie helfen Ihnen weiter! Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage. Bei Jasmines Boutique liegt uns die Umwelt sehr am Herzen und wir bemühen uns, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Um dies zu unterstützen, versenden wir alle Bestellungen zusammen, sobald die Mindestbestellmenge erreicht ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, die uns hilft, einen positiven Beitrag zu leisten.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen können. Überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.
3. Es sind 10 Werktage vergangen und ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Haben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüft? Gelegentlich kommt es beim Zoll zu Verzögerungen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen drei Werktagen. In 99 % der Fälle kommt die Bestellung trotzdem an. Wenn Sie sieben Werktage und drei weitere Werktage gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass sich Dinge ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen können nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr garantiert werden.
5. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?
Selbstverständlich. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Kreditkartenzahlungen auf unserer Website.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite der Jasmines Boutique-Website.
Benötigen Sie noch Hilfe? Keine Sorge – senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter.
